IVOOX.id - Kurangnya pemahaman tentang manfaat dan cara kerja teknologi digital bisa menjadi faktor penghambat kemajuan para pelaku usaha keci, mikro dan menengah (UMKM). Hal ini sering kali disebabkan oleh kekhawatiran akan kompleksitas teknologi atau keraguan terhadap efektivitasnya.

“Banyak pelaku UMKM yang masih merasa nyaman dengan cara-cara tradisional dan belum melihat potensi besar yang ditawarkan oleh teknologi digital, seperti WhatsApp Business,” ujar Ratih Hasanah Sudrajat, dosen Telkom University, dalam siaran pers yang diterima ivoox.id, Jumat (03/01/2025).

Hal inilah, kata Ratih, yang memotivasi dia bersama tim Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) yang diketuainya, memberikan pelatihan dan pendampingan secara langsung kepada para pelaku UMKM. “Agar mereka dapat mengoptimalkan penggunaan katalog digital dan WhatsApp Business sebagai media promosi,” katanya.

Pendampingan ini dilakukan kepada para pelaku UMKM di Apartemen Transit Ujung Berung, Kota Bandung. Para pelaku bisnis diajak untuk mengoptimalkan fitur WhatsApp Business sehingga dapat berinteraksi langsung dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan memberikan informasi produk secara real-time.

Menurut Ratih, pendampingan ini dimulai sejak November lalu. Program ini dirancang sebagai langkah awal yang konkret dalam memfasilitasi transformasi digital bagi pelaku UMKM. “Harapannya, para pelaku UMKM dapat lebih berdaya saing dan mampu memanfaatkan teknologi digital untuk memajukan usaha mereka,” katanya.